第一次投诉后厂家客服联络仍是老套说辞，超越五年不能实现，后说到购车协议上经销商许诺白纸黑字，厂家说把协议发一下，所以发给厂家客服，客服应着联络经销商处理，半个月过去了再联络一直说投诉状况是处理中，可是经销商一次也没有联络过，打客服也是说给催催，车质网二次投诉后厂家也没有联络，望车质网跟进投诉状况，实在给顾客一个说法。
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司分外的注重，已组织工作人员联络解说，如需协助，欢迎拨打24小时服务热线。
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